Hoe omgaan met de « diva’s », tegendraadse personen of lastige deelnemers ?
Tijdens deze opleiding "leiden van diegene die weerstand bieden" leert u de meer kritische medewerkers kennen en hoe u de te voeren acties moet aanpakken.
Methode
Elke situatie zal in groepsverband worden ontcijferd. De theoretische concepten worden geval per geval voorgelegd.